Jeu au casino en ligne et résolution de problèmes

- foire aux questions

Pourquoi mon jeu de casino ne se télécharge-t-il pas?

Assurez-vous que les témoins (cookies) tiers sont activés dans les paramètres de votre navigateur Web, car ils sont essentiels pour jouer à certains jeux. Par conséquent, il se peut que le jeu ne s’ouvre pas parce que les témoins sont bloqués.

Activation des témoins dans Chrome

  1. Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur Chrome.
  2. Sélectionnez Paramètres. 
  3. Dans le menu à gauche, sélectionnez Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites.

Activation des témoins dans Safari

  1. Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche de votre navigateur Safari.
  2. Cliquez sur Préférences puis sur Confidentialité dans la barre supérieure.
  3. Assurez-vous de décocher la case Bloquer les cookies.

Qu’est-ce que le jeu automatique et dans quels jeux est-il offert sur OLG.ca?

Le jeu automatique est une fonction de certains jeux de machines à sous qui permet à un joueur de spécifier un nombre donné de parties sans qu’il ait à appuyer sur le bouton « Jouer » à chaque fois.

Conformément aux normes établies par notre organisme de réglementation, la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario, le jeu automatique n’est plus offert sur OLG.ca.

Puis-je jouer à plus d’un jeu de machine à sous ou à gros lot à la fois?

Non. Lorsque vous ouvrez un deuxième jeu de machine à sous ou à gros lot, votre première séance de jeu prend fin.

Il s’agit d’une nouvelle exigence de notre organisme de réglementation, la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario, pour veiller à ce qu’un seul jeu de machine à sous ou à gros lot puisse être joué à la fois.

Quand un gain est-il célébré?

Tout gain supérieur à la mise initiale sera célébré.

Qu’est-ce que la position nette?

La position nette correspond au total de tous les gains, moins la somme de toutes les pertes depuis le début de la séance de jeu, en dollars canadiens.

Qu’arrive-t-il à ma position nette lorsque je mets fin à une séance de jeu puis en lance une nouvelle?

Votre position nette sera réinitialisée à chaque séance de jeu, que vous ayez déjà joué à ce jeu ou non.

Comment fonctionnent les crédits de certains jeux?

Dans certaines machines à sous, votre argent est converti en « crédits » ou en « jetons » dont la valeur varie entre quelques sous et 100 $. Lorsque des joueurs parlent de machines « à un sou » ou de machines « à cinq sous », ils font référence à la valeur des crédits de la machine, aussi appelée dénomination.  

Aux jeux à crédits, assurez-vous de vérifier la valeur associée à un crédit sur la machine. La dénomination ou la valeur d’un crédit est rarement égale au coût d’une partie sur la machine.  

 Par exemple, lorsqu’une valeur de crédit de 0,01 $ est sélectionnée, une mise ou un gain de 2 400 crédits vaut 24,00 $. 

Les gains seront-ils imposés?

En général, les gains au jeu en Ontario ne sont pas imposables. 

Que se passe-t-il si je déménage hors de l’Ontario?

Si vous prévoyez emménager en Colombie-Britannique, vous pouvez continuer à vous amuser en jouant à des jeux de casino en ligne en vous inscrivant auprès d’un casino en ligne en C.-B.

Pourquoi est-ce que je vois des recommandations de jeux sur ma page des jeux récents?

Pour offrir une expérience de jeu personnalisée, la section des recommandations de jeux affichera des jeux sélectionnés pour vous en fonction de votre activité de jeu antérieure au casino en ligne.

A quelle fréquence les jeux affichés dans la section des recommandations de jeux seront-ils mis à jour?

Nous mettons régulièrement à jour la liste pour vous recommander les jeux les plus appropriés.

Pourquoi vois-je des gagnants récents sur mes pages web de casino?

À OLG, gagner, ça se fête!
Nous avons donc créé un afficheur Gagnants récents permettant de mettre en lumière les gains et gagnants provenant de tous les jeux de casino d’OLG.ca.

À quelle fréquence les gains sont-ils ajoutés à l’afficheur gagnants récents?

Tout gain supérieur à la mise initiale mérite d’être célébré. Nous avons donc créé un afficheur Gagnants récents permettant de mettre en lumière certains moments gagnants, y compris des gains et gagnants provenant de tous les jeux de casino d’OLG.