Accessibilité
Tout le monde devrait pouvoir jouer à son jeu préféré, à sa façon.
La Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG) a à cœur de fournir ses produits et ses services dans le respect de la dignité et de l’autonomie des personnes handicapées. Elle tient aussi à ce que les personnes handicapées aient accès à ses produits et à ses services au même endroit que les autres clients et de manière similaire.
Plans et politiques
Rapport d'étape annuel sur l'accessibilité
Depuis 2010, OLG a apporté nombre de changements et d'améliorations liés à l'accessibilité à ses produits, services et installations pour les rendre plus accessibles aux personnes handicapées. OLG a à cœur de favoriser une accessibilité accrue dans toute la Société. Le sommaire ci-dessous présente des initiatives liées à l'accessibilité qu'OLG a mises en œuvre.
Rapports de conformité relative à l’accessibilité
Plan d'accessibilité pluriannuel
Le Plan d'accessibilité pluriannuel de la Société des loteries et des jeux de l'Ontario (OLG) est une feuille de route qui décrit comment nous transformerons OLG en entreprise accessible et inclusive.
Formats accessibles
OLG s'est engagée à fournir sur demande au public des aides à la communication, des publications et de l'information dans des formats accessibles. Si vous souhaitez consulter un document d'OLG disponible au public ou de l'information dans un format accessible ou pour obtenir de l'aide à la communication, veuillez communiquer avec nous en utilisant l'un des moyens indiqués ci-dessous.
Pour nous contacter
OLG est déterminée à dispenser un service à la clientèle excellent à tous, notamment aux personnes handicapées. Si vous avez des commentaires concernant votre expérience de l'accessibilité du service à la clientèle, veuillez nous en faire part par téléphone au Soutien aux joueurs :
Téléphone sans frais 1-800-387-0098
TÉLÉCOPIEUR : 1-705-946-6796
Courriel : Page Pour nous contacter à olg.ca
Adresse postale :
OLG
70, promenade Foster
Bureau 800
Sault Ste. Marie (Ontario)
P6A 6V2
Le Soutien aux joueurs est ouvert 7 jours sur 7. Des représentants sont à votre disposition de 8 h à 19 h du lundi au vendredi, et de 8 h à 17 h la fin de semaine.
De plus, OLG peut organiser une séance de rétroaction accessible.
Les renseignements personnels qui sont fournis sont recueillis en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) et servent principalement à recevoir vos commentaires et vos demandes et à y répondre, au besoin.