CHROME - NAVIGATEUR WEB

1. En haut de l’écran, du côté gauche de la barre d’adresse, cliquez sur l’icône de la serrure  >  Paramètres de site.
2. Repérez Position puis sélectionnez Autoriser.
3. Rechargez la page d’accueil d’OLG.

CHROME pour ANDROID

1. Lancez l’appli Chrome.
2. À droite de la barre d’adresse, cliquez sur  >  Paramètres.
3. Appuyez sur Paramètres du site > Lieu.
4. Autorisez la fonction Lieu.

CHROME pour iPhone & iPad

1. Lancez l’appli Réglages.
2. Repérez puis appuyez sur Chrome > Emplacement.
3. Sélectionnez Lorsque l’app est active.
     

Sachez-en plus sur la façon d’autoriser les services de localisation Chrome.

SAFARI pour iPhone & iPad

Assurez-vous que les services de localisation sont autorisés sur votre appareil :

1. Lancez l’appli Réglages.
2. Appuyez sur Confidentialité > Service de localisation.
3. Glissez le commutateur Service de localisation en position « allumée ».
4. Défilez vers le bas et repérez Sites Web Safari.
5. Sélectionnez Demander la prochaine fois ou Lorsque l’app est active.
   
   ET/OU

Assurez-vous que les services de localisation sont autorisés dans votre navigateur :

1. Lancez l’appli Réglages.
2. Défilez vers le bas et repérez l’appli Safari.
3.  Défilez vers le bas et appuyez sur Emplacement.
4. Sélectionnez Demander ou Autoriser.

SAFARI – NAVIGATEUR WEB (Mac)

Assurez-vous que les services de localisation sont autorisés sur votre appareil :

1. Cliquez sur l’icône de la pomme dans le coin supérieur gauche de votre écran.
2. Cliquez sur Préférences.
3. Cliquez sur Confidentialité et sécurité.
4. Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
5. Cliquez sur l’icône de la serrure dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. Vous serez invité à vous authentifier en fournissant votre nom d’utilisateur et mot de passe. Une fois que vous serez connecté, cochez la case « Autoriser les services de localisation » et assurez-vous que ces services sont autorisés pour Safari spécifiquement.

ET/OU

Assurez-vous que les services de localisation sont autorisés dans votre navigateur :

1. Lancez l’appli Safari sur votre Mac.
2. Visitez OLG.ca.
3. Lorsque vous êtes sur le site OLG.ca, dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Safari > Préférences.
4. Sélectionnez l’onglet Sites Web (icône d’un globe terrestre).
5. Sélectionnez Emplacement > Sélectionnez Demander ou Autoriser dans le menu déroulant.

SAMSUNG INTERNET pour ANDROID
 

1. Lancez l’appli Samsung Internet.
2. Appuyez sur le bouton menu (trois lignes horizontales).
3. Sélectionnez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Suppression données navigation.
4. Sélectionnez seulement Données d’accès à la position et choisissez Supprimer.
5. Rechargez la page de connexion d’OLG et choisissez Autoriser quand vous êtes invité à autoriser les services de localisation.

MICROSOFT EDGE

Autorisez les services de localisation Microsoft Edge.

FIREFOX

Autorisez les services de localisation Firefox.

D’abord, assurez- vous que les services de localisation sont activés sur votre appareil afin qu’OLG puisse utiliser votre emplacement. C’est la meilleure façon de nous permettre d’identifier votre emplacement avec précision et assurer le succès du plus grand nombre de tentatives de connexion.

Si l’utilisation des services de localisation n’est pas possible pour vous, nous devons recourir à la géolocalisation de votre adresse IP, ce qui comporte certaines restrictions.

De nombreux Ontariens et Ontariennes sont desservies par des connexions Internet par satellite ou par micro-ondes, ou utilisent un point d’accès mobile pour se connecter. Il n’est pas possible de confirmer avec exactitude que ces connexions sont situées en Ontario et OLG ne peut donc pas les accepter. 

D’autres sont desservies par des connexions Internet fournies par des fournisseurs d’accès Internet (FAI) qui distribuent leurs adresses de protocole Internet (adresses IP) à partir du Québec. Dans ces cas, malheureusement, toute tentative de vérification indique que l’adresse IP est située au Québec.

Vérifiez le type de votre connexion auprès de votre FAI. Si vous recevez un message d’erreur et que vous avez une connexion qui n’est pas par micro-ondes, par satellite, assurée au moyen d’un point d’accès mobile ou dispensée de manière dynamique par un fournisseur d’accès Internet situé au Québec, vous pouvez communiquer directement avec le Centre de soutien OLG et fournir l’information ci-dessous : 

• votre adresse physique actuelle 
• votre adresse IP 
• la marque et le modèle de votre appareil

Une manière facile de localiser une adresse IP est de googler « Quelle est mon adresse IP? » 

Le Centre de soutien fera parvenir les résultats de l’enquête dès que possible. 

OLG doit se conformer aux règlements liés au jeu en Ontario, notamment les Normes du registrateur pour les jeux, élaborées et réglementées par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO). Les normes incluent l’exigence de vérifier que nos joueurs se trouvent en Ontario au moment du jeu. Cette exigence est distincte de la vérification du lieu de résidence ou de l’identité de nos joueurs. 

OLG utilise les services de localisation ainsi que la géolocalisation de l’adresse de protocole Internet (adresse IP) pour déterminer si vous vous trouvez en Ontario. Les services de localisation auxquels nous recourons pour connaître l’emplacement de votre appareil comprennent notamment le système mondial de localisation (GPS), utilisée de manière semblable aux sites Web qui vous demandent la permission d’utiliser votre emplacement. Il s’agit de la technologie principalement utilisée à cette fin; cependant, il peut arriver que ces services ne soient pas disponibles ou que l’appareil du joueur n’est pas pourvu de cette fonction. Dans ces cas, nous utilisons l’adresse IP de votre connexion Internet pour déterminer votre emplacement. 

Oui, mais vous devez autoriser l’utilisation des services de localisation. La géolocalisation de l’adresse IP ne marchera pas dans ces situations.

Oui, mais vous devez autoriser l’utilisation des services de localisation. La géolocalisation de l’adresse IP ne marchera pas dans ces situations.

OLG prend en charge toutes les connexions si l’utilisation des services de localisation est autorisée sur l’appareil. Ces services utilisent l’emplacement de l’appareil sans tenir compte du type de connexion Internet.

Si votre appareil est incapable d’autoriser les services de localisation, OLG prend en charge les appareils connectés par Wi-Fi par un service Internet terrestre situé en Ontario.